FAQ

Mijn artikel vertoont een kwaliteitsprobleem

Ondanks het feit dat wij de bestellingen van onze klanten met de grootste zorg behandelen en voor elke verzending een kwaliteitscontrole uitvoeren, kan het uitzonderlijk gebeuren dat een artikel een kwaliteitsprobleem vertoont. Indien een dergelijk probleem zich bij u zou voordoen, dan bieden wij daarvoor onze oprechte excuses aan. Neem in dat geval contact op met onze Klantendienst op lila@arteeshow.com zodat wij samen naar de beste oplossing kunnen zoeken.

Ik heb niet de artikelen ontvangen die ik besteld had

Ondanks het feit dat wij alle bestellingen met de grootste zorg voorbereiden, zijn vergissingen nooit volledig uitgesloten.
Indien een dergelijk probleem zich bij u zou voordoen, dan bieden wij daarvoor onze oprechte excuses aan. Indien u ons het niet-conforme artikel terugstuurt, zullen wij dat voor u omruilen. Gelieve daarvoor contact op te nemen met onze Klantendienst op lila@arteeshow.com zodat wij u de te volgen procedure kunnen meedelen.

Worden de leveringskosten terugbetaald bij een retourzending?

De bij de verzending eventueel aangerekende leveringskosten zullen in geval van een retourzending niet worden terugbetaald.

Wanneer word ik terugbetaald indien ik een artikel terugstuur?

Nadat uw retourzending werd ontvangen en aanvaard, zal de terugbetaling normaal binnen de 48 uren (en uiterlijk binnen de 7 dagen) worden uitgevoerd. De terugbetaling zal gebeuren met dezelfde betaalmethode als die welke u voor de bestelling hebt gekozen. Wij zullen u de kostprijs van de teruggestuurde artikelen terugstorten, maar de leveringskosten worden niet terugbetaald.

Foto’s van onze producten

U kunt de essentiële kenmerken van al onze artikelen bekijken in de diverse productfiches in onze e-boetiek. De afbeeldingen, foto’s en kleuren van de te koop aangeboden artikelen zouden echter kunnen verschillen van de werkelijke kleuren afhankelijk van de browser die u voor het scherm gebruikt.

Maat van de producten

Voor de overeenkomst van de kledingmaten van de artikelen van Arteeshow raden wij u aan de maattabel te raadplegen die u in elke productfiche vindt.