FAQ

Mon article présente un défaut de qualité

Malgré le plus grand soin que nous apportons aux commandes de nos clients et le contrôle qualité que nous effectuons avant chaque expédition, il se peut de manière exceptionnelle qu’un article présente un souci de qualité. Si vous rencontrez une telle situation, nous en sommes sincèrement navrés. Nous vous invitons à contacter notre Service Client lila(at)arteeshow.com afin que nous vous proposions la solution la plus adaptée.

Mes articles ne sont pas ceux que j’ai commandés

Malgré le plus grand soin que nous apportons à la préparation de nos commandes, il se peut qu’une erreur apparaisse.
Si vous rencontrez une telle situation, nous en sommes sincèrement navrés. Vous pouvez nous retourner l’article non-conforme pour en obtenir l’échange. Pour cela, nous vous invitons à contacter notre Service Client lila (at) arteeshow.com afin que nous vous indiquions la procédure à suivre.

Les frais de livraison me sont-ils remboursés en cas de retour ?

Les frais de livraison qui auraient pu être facturés lors de l’expédition ne vous seront pas remboursés en cas de retour.

Si je retourne un article, quand suis-je remboursé ?

Une fois votre retour réceptionné et accepté, le remboursement s’effectuera sous 48 heures (au maximum sous 7 jours). Le remboursement sera effectué via le mode de paiement choisi pour la commande : vous serez re-crédité de la somme des articles retournés à l’exception des frais de livraison.

Photos produits

Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur notre eboutique dans chacune des fiches articles. Les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles sous l’effet du navigateur Internet de l’écran utilisé.

Taille des produits

Pour connaître la correspondance des tailles chez Arteeshow, nous vous conseillons de vous diriger dans le guide des tailles se trouvant dans chaque fiche produit.